盐边县行政审批局念好“守提强做” 四字诀 政务服务管理再升级

为提供优质政务服务，不断优化营商环境，持续推动“放管服”改革，盐边县行政审批局结合“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动要求，夯基垒台强制度，多管齐下抓措施，强化作风提效能，创先争优竖标杆。

强化制度建设，提升窗口服务“纪律意识”。印发《盐边县政务中心窗口工作人员纪律作风管理办法》，修改了《盐边县政务中心责任追究制度》《盐边县政务服务中心首问负责制度》《盐边县政务服务中心限时办结制度》，在新冠病毒疫情大考中，完善更新了特殊时期弹性上班制、预约办件制、上门服务等七个相关制度。从网络办件为主到网络、窗口全面开放，实时更新服务公告，强化服务要求，绷紧服务“纪律弦”，增强全体窗口人员服务意识。同时强化日常巡查制度，按日登记窗口人员到岗情况，测量体温，在了解窗口服务情况的基础上，逐一排查疫情风险，确保疫情防控零死角。

线上线下有机结合，全力推进政务服务“高效能”。为确保抗疫、服务两手抓，疫情严重时期，“网上办”申请人登录四川政务服务网或关注“盐边政务服务”微信公众号在线申请、办理业务；“预约办”对确需到政务大厅现场办理的业务，通过网上预约、电话预约等方式，通知申请人在指定时间到指定窗口，减少人员接触，减少大厅滞留时间。政务大厅开放后，整个中心仅设置一个出入口，配设观察室，凡进入政务中心大厅办事的群众，一律要求佩戴口罩，进行身份证登记后进入，并接受体温检测和问询，确保政务大厅疫情“零输入”。3月以来，中心共接听各类咨询电话2000余人次，现场办理2500余件，网络办理600余件，邮寄办理80余件。

推进工程建设网络审批，争当试点“执行强”。在深入调查研究基础上印发了《盐边县各类工程建设项目审批流程图》《盐边县工程建设项目审批“一窗受理”实施细则(试行)》《盐边县工程建设项目审批管理系统运行规则(试行)》等切合盐边实情的相关办法；同时强化网络系统建设，整合完成工程项目建设审批系统（以下称“建管系统”）平台基础数据，达到与建管系统无缝衔接，涉及13个工程建设项目审批单位，54个审批项目可实现网络正常运行，现正录入办理工程建设项目2件。同时，大厅设立工程建设项目审批制度改革综合窗口1个，指派2名工作人员，负责综合窗口接件及办件分配工作。

月月评优张榜，争做“表率”竖“榜样”。印发《优质政务服务窗口评选办法》和《优秀政务服务标兵评选办法》，以督查打分+自查打分的方式每月评选出5名“优秀政务服务标兵”，3个“优质政务服务窗口”单位，并及时在政务大厅一楼予以张榜公示，同时通过公众信息网及盐边县政务公众号进行公开，从而不断增强集体、个人荣誉感自豪感，激发政务服务工作岗位先锋模范作用。截止目前，共评优7次，推选出年度“优质政务服务窗口”5个，年度“优秀政务服务标兵”10人。