盐边县用活“今日壹号岗”服务驶上“快车道”

　　维护窗口秩序“有力”。自恢复开放政务大厅以来，盐边县以“科学精准志愿服务”为准则，每天在大厅安排2名志愿者开展“今日壹号岗”志愿服务活动，设登记点2个、留置观察室1个，做好办事群众分流引导、台账登记、体温检测等工作，把好疫情防控“进口关”。目前到大厅办事群众每日均超400人，累计服务群众2000余名。

　　有效咨询解惑“助力”。为使办事的企业、群众在防疫期间享受到长效、优质的服务，全面提升政务服务质效，充分运用微信、QQ等新媒体，加大对“今日壹号岗”人员开展窗口办事须知及疫情防控小常识等业务培训力度，加密巡岗频次、检测窗口工作人员体温、收集需求建议，切实为办事企业和群众解疑答惑，及时掌握和有效解决遇到的实际困难。目前收集到窗口工作人员及办事企业群众提出的需求建议5条，已解决4条。

　　提高服务质量“给力”。将“今日壹号岗”固化为长效机制，动员大厅入驻单位全员参与志愿服务，做到熟悉各窗口业务办理“人人通”，成为服务群众“贴心人”，切实为企业及办事群众提供高效优质服务。通过分批轮岗主动靠前服务，目前共接待群众5749人，现场及网络办理各类事项9564项，确保防疫期间服务质量不降、群众满意度不减。