扎实做好群众来访接待工作巩固提升“人民满意窗口”创建成果

新冠肺炎疫情防控期间，随着复工复产复学有序推进，社会生产生活秩序逐步恢复，来访群众批次人次逐步上升。为扎实做好群众来访接待工作，3月30日召开了来访和督查督办股工作人员座谈会。会议由县群众工作中心主任张清英同志主持，田龙成同志参加了会议。

会上，张清英同志总结安排了来访和督查督办股的工作，对今年的各项工作任务进行明确，具体工作任务点对点细化到每一名工作人员。围绕就如何做好2020年的工作，来访和督查督办股工作人员进行了热烈的讨论，并提出了许多好的意见和建议。张清英同志对具体工作提出了相关要求：1.工作一定抓细抓实抓牢，群众来访事项办理要做到日清月结；2.严格规范群众走访处置，本级来访事项办理认真及时；3.以信访事项“三率”水平提升和群众初次信访事项办理质效提高为着力点，不断巩固提升省级“人民满意窗口”创建成果。

最后，田龙成同志要求：来访股是我局一线窗口，工作非常辛苦，每天面对的都是上访群众，一定要带着感情去工作，接待来访群众要耐心细致，充分运用好“情、理、法”，坚决防止个人极端事件和群体性事件的发生，努力巩固好“人民满意窗口”的形象，着力提升“三率”工作，圆满完成今年的目标任务，为我县的社会稳定添砖加瓦。