盐边县公安局 “四措施”扎实推进公安社会化综合评价工作

盐边县公安局

“四措施”扎实推进公安社会化综合评价工作

 

盐边县公安局始终坚持将人民群众的安全感和满意度作为衡量公安工作成效的根本标准，以民意为引领，以问题为导向，以改革为动力，紧密结合自身实际，有序有效推动公安社会化综合评价工作群众满意度指数不断提升。

一、高要求统筹推进。坚持把社会化评价工作确定为“一把手”工程，多次召开专题研究部署社会化评价工作，落实“局长揽总抓、政委牵头抓、班子成员分头抓、全局上下共同抓”的社会化评价工作体系，构建“督察牵头、警种主抓、多警联动、齐抓共管、合成作战”的工作机制，全面统筹推进社会化评价工作，确保了社会化评价工作各项措施落细、落实、落地。

二、高标准回访落实。常态化开展走访，通过上门、短信和电话等方式在24小时内对报警人、案件当事人进行“面对面”或“点对点”回访，告知案事件处理和进展情况，听取和收集意见建议和线索。通过及时与群众联系沟通，了解掌握群众对公安工作的满意情况，提高接处警满意度和回复率。同时，通过多形式、多渠道、全覆盖的回访评价，有效督促民警规范执法执勤，快捷、高效处警、办案。

三、高质量拓展宣传。发挥全警之力，通过发放宣传卡片、LED、张贴海报等方式，加大对公安机关社会化评价工作短信回访的宣传力度，提高社会知晓率，增强群众参与度。同时，充分利用重大节假日、赶场等时机和节点，广泛宣传公安机关在打击破案、巡逻防控、民生警务、基层基础等工作中的具体做法及成效，引导社会各界和人民群众知晓、认可、配合公安工作。

四、高规格开展核查。坚持对每一条群众不满意的事项，均按照“情况没查清不放过、措施没落实不放过、问题没整改不放过”的要求，逐一核查，进一步找准“病因”，通过分析研究进一步摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足。对查证属实的单位和个人，采取 “通报”“厅规记分”等方式，切实纠正执法服务口存在的顽瘴痼疾。