盐边县公安局 推行“一窗通办”业务做好窗口服务工作

盐边县公安局 

推行“一窗通办”业务做好窗口服务工作

 

作为公安机关的窗口单位，交警车管业务联系着千家万户，窗口虽小，却彰显着服务本色，是与群众沟通的桥梁。盐边县公安局立足窗口，做好服务，不断增强人民群众的获得感、满意度。

一、“一窗通办”解难题群众只跑一趟路。按照上级部署严格落实“一窗办”“一证即办”等服务措施的同时，对“一窗通办”进行细化完善，所有窗口均可办理全部车驾管业务，真正实现让群众只跑一趟路的目标。与此同时，能够通过互联网办理的交管业务，群众进入车管大厅后一律免排队、免叫号，引导网上办理，通过网上办理和窗口的有效配合，实现网上应办尽办，窗口马上就办。

二、智慧车管更便捷足不出户办业务。积极引导通过“交管12123”APP办理补领机动车号牌、申领年检标志、补换领驾驶证等业务。车管窗口指导辖区派出所同时办理车驾管服务，为偏远地区群众急、难、盼、愁的车驾管业务拓宽办理渠道，打通服务群众“最后一公里”，受到了老百姓的一致好评。

三、提升业务能力贴心服务。车管窗口民辅警强化宗旨意识，全力为民服务，全面提升服务质效。从10月1日“一窗通办”开展以来，办理车辆业务47起，驾驶证补换整63起，接受群众咨询102起。下一步，盐边县公安局入推进公安交管“放管服”改革为契机，重点推广“网点办理”、网上办理、自助办理等工作方法，积极探索车驾管发展新模式，提升盐边公安交通安全管理工作水平。