盐边县公安局 以“放管服”改革提升交管服务水平

盐边县公安局

以“放管服”改革提升交管服务水平

 

     为进一步深化落实“放管服”改革举措，最大限度满足广大人民群众对交通管理服务的需求，盐边县公安局始终坚持以人民为中心的发展理念，紧紧抓住“放管服”改革契机，民意引领，创新驱动，推进“马上办、网上办、就近办、一次办”等审批服务便民化，积极提升窗口服务效能，努力提升人民群众获得感和满意度。

      一、改进服务举措，贴近服务需求。一是倾听群众需求，推出服务新举措，大力下放权限，努力实现“让数据增效率、让群众少跑腿”，为使服务举措符合优化营商环境、助推经济发展。建立了企业与货车及驾驶人档案，将工作中查找问题和企业诉求建档立册，制定办理时限和办理结果，对口企业负责人确认，促使营商环境建设优化工作推进避免漏项缺失，全力打通服务群众“最后一公里”，让群众切实感受到“放管服”带来的实惠和便利。二是充分发挥“互联网+”效能，依托“双微”平台、公众号、手机APP交管12123等开展“掌上交管”业务办理，解决企业诉求、听取群众评议。自开展活动以来，共走访企业和重大项目47余家次，征集各类意见建议38余条,发放宣传单978份，接受求助、帮助解决各类问题80次，通过活动真正做到了面商率、答复率、满意率100%，

      二、优化办事流程，提升服务效能。一是严格落实“三公开”工作制度。制作了统一的业务清单、收费清单，在各窗口单位醒目位置摆放。将窗口全体办事人员信息全部进行公示，加大动态公开力度，增强执法透明度，“亮”出驾考、检车、互联网办理范围，“晒”出业务流程。二是持续推进“家门口的车管所”。 盐边县北部距离县城约80余公里，路途遥远，山路崎岖，当地群众出行工具多为摩托车，长期以来，摩托车办证难问题一直困扰着当地群众。交通警察大队从解决群众实际困难出发，抽调业务精干民辅警，对辖区北部片区群众实行预约服务、上门服务和延时服务工作机制，为偏远地区群众送服务上门，既节约了群众办理业务的时间和经费，又有效减少了群众无证驾驶等危险行为，保障了群众的生命财产安全，成功解决了群众的实际困难，密切了警民关系。今年共为群众办理两轮、三轮车辆驾驶证共980余本。

      三、强化宣传力度，狠抓工作落实。一是民辅警持续对前来办证的群众宣传交通安全知识，提示群众驾乘摩托车要佩戴安全头盔，切忌超员、飙车、酒驾、违法载人，外出做到拒乘三轮载货摩托车、拖拉机和“黑车”。二是加大力度宣传优化营商环境、便民利民服务新举措。充分利用微博微信新媒体平台全覆盖宣传，从公安交管“放管服”不断制定出台的业务改革任务入手，以“一次通办、网上快办、延伸近办”为主旨，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”、保证“依法办、规范办”，实现“一次排队、一次受理、一次办结”，提升人民群众的获得感和满意度。截至目前，共发放宣传资料20000余份，服务受教育群众10000余人。