便民利民 贴心服务——盐边交警“放管服”便民服务受好评

便民利民   贴心服务

——盐边交警“放管服”便民服务受好评

 

公安部推出公安交管“放管服”便民服务新措施后， 盐边县公安局交通警察大队始终坚持以办事群众为中心，车驾管业务实现“就近办、马上办、网上办、一次办”的服务新模式。结合辖区实际，紧盯群众摩托车驾驶人考试、摩托车检验等重点环节，简化办事程序，不折不扣落实公安交管“放管服”改革落地落实。

  一、化繁为简，提升群众满意度。一是全面推行“一次办、马上办”，申请材料四个减免，免复印、免填表、免拓印、免提交。二是“18类业务一证即办”，对补换领、审验驾驶证，补领机动车行驶证等车驾管业务，凭本人居民身份证一证即办。三是“普通业务一窗通办”，推广应用网银、支付宝、微信等支付方式，实现普通业务“一窗通办”，车驾管业务“一窗办”。四是在窗口设立车驾管业务自助区，提供车驾管业务办理、交通违法处理自助服务。从开办业务至今，共为我县辖区群众办理补、换证业务20000余笔。

  二、塑造亮点，创新服务推落实。随着经济的快速发展和社会的不断进步，群众的法治意识不断增强，农村地区对于摩托车的需求倍增，使我县农村地区的摩托车数量，呈快速增长模式。但受到盐边县地理环境的影响，南北部相距较远、山路较多，县城距离北部中心渔门镇100余公里，距离最为偏远的乡镇约200公里。北部农村群众办理驾驶证来回路程远、费用高，大队针对这一实际情况，组织车管民、辅警每月到北部渔门镇办理一次摩托车驾驶证，不定期到最为偏远乡镇为当地群众上门服务送考下乡，来解决这一民生问题。现已为共和乡1800余群众、渔门片区4000余名送考下乡并办理驾驶证，并在渔门片区协调建立两家摩托车检测站，已为北部片区检测18600余台摩托车，这一举措受到群众热烈欢迎和支持。

  三、创新举措，深化“放管服”改革。一是依托交管12123手机APP，机动车车主、驾驶人等广大用户实名注册开通账号后，可享受平台提供的牌证办理、违法处理和罚款缴纳等服务。二是要求窗口办事人员认真履职尽责，优化服务，微笑接待对于前来办理业务的群众，推动在“交管12123”手机APP上办理，特别是文化较差的群众手把手进行指导办理，真正做到为民服务。二是车管窗口岗位每天实行延时服务，对窗口岗位人员进行合理调配，窗口延时服务期间，民警及工作人员坚持当天办理完毕业务量才下班。目前大队受理“交管12123”平台业务5000余笔，让群众实实在在的得到改革福利。