盐边县公安局“三抓三提升”促“放管服”改革再上新台阶

盐边县公安局

“三抓三提升”促“放管服”改革再上新台阶

 

2020年以来，盐边县公安局对政务中心公安窗口再次进行升级改造，通过业务整合、人员优化全面提升了县公安局驻政务中心窗口服务群众、服务企业效能，有效促进“放管服”工作再上新台阶。

一是通过抓形象提升群众办事体验。专门为公安窗口配备了自助照相设备、自助签注设备等多项全市先进的办公设备，让办事群众能够最为快捷、方便办理相关业务。同时，培训前台人员到窗口外开展“一对一”讲解，现场指导办事群众使用新设备、填报表格,群众办事体验提升，满意度也不断提升，2020年以来公安窗口没有一例因服务不满意的投诉。

二是通过抓规范提升业务办理效能。为进一步规范业务办理流程和提升工作人员服务水平，县公安局制定了系统培训方案，从设备的安装、调试到业务办理规范流程化以及前台接待群众方法等全部进行系统培训。用好每天下班后的半小时，不耽误群众办事，通过一节节的小课堂逐步实现技能和知识的更新，全面提升业务办理效能。

三是通过抓整合提升内部工作合力。县公安局持续推进“一警通办”，培训工作人员“一警多能”，从内部管理挖服务潜力，摒弃以往的一人只办一种业务模式，采用所有工作人员轮岗其他岗位模式。业务和人员整合后倒逼多警种协同，第一次真正实现了“一警通办”，只要有一个工作人员在，业务就不停摆，极大提升了内部工作合力。

盐边县公安局始终把创新工作举措、增强业务技能、提高服务效能作为便民利企的工作要点，促进“放管服”改革持续上台阶，年年有新招。