盐边县打出“组合拳” 推动税费服务提质增效

　　为持续深化“放管服”改革，盐边县打出政务服务“首问首办责任制、线上问办一体制、一团队三到户制”组合拳，扎实推动税费服务提质增效。

　　完善办税机制，提高办税效率。梳理一照一码户信息登记确认、税务注销即时办理等66个“首问首办”事项清单，推行政务服务首问责任制，确定“首问首办责任人”，解决税费业务办理过程中涉及的相关问题，并探索按税源事项运转管理的岗责机制，将108个税费基础管理事项分配到各工作岗位，提升服务效率。截至目前，人均业务受理类型减少至5项，涉税事项流转时间缩短至0.5天。

　　优化办税平台，降低办税成本。构建“即问即办、问办一体”和“线上申请—预审受理—后台办结—邮寄送达”模式，通过网上办、掌上办、自助办等渠道，对税种认定、发票票种核定等相关业务，按照线上提交申请、线上团队预审并受理的流程快速办结，降低办理成本。截至目前，全县214个涉税（费）事项实现网上办理，线上咨询占比达85%，降低涉税（费）成本超30%。

　　组建专业团队，优化服务质效。优选23名业务骨干，组建集税收政策、社保非税政策、税费申报缴纳远程辅导于一体的线上咨询辅导团队，为全县每户纳税企业配备一名政策宣传、办税辅导、疑难解答“税收辅导员”，采取周宣讲、月分析、定期电话回访等方式，及时将最新税收政策送达到户。截至目前，已开展电话回访、入户宣讲走访等215次，受益纳税人6000余人次。