2020年11月政务服务工作月动态

　　2020年1月1日至11月30日，一体化政务服务平台累计受理42893件，办结41083件，办结率95.78%。11月，一体化政务服务系统启用3.0平台，相关办理数据受平台调整影响较大。

　　一、11月政务服务事项运行指标

　　本月一体化平台共受理办件3073件（其中，行政许可1194件，依申请服务1492，其他行政权力151件，公共服务236件），按时办结率100%；邮政快递共办理155件，其中：税务窗口寄出127件，其他窗口寄出28件，主要集中在税务、医保、社保、市场监管、公安及不动产窗口；24小时自助服务办理119件，主要集中在社保、医保、税务（参保资料、对账单、纳税明细）等自主打印服务。

　　好差评工作: 共计评价2285条，在全市排名靠后，其中：办事指南评价511条，办件评价858条，主动评价率仅91.25%。其中：10家县级部门开展了主动评价；另外其余部门（单位）、乡（镇）均为0评价。

　　二、11月评先选优情况

　　根据《优质政务服务窗口评选办法》《优秀政务服务标兵评选办法》，评出优质政务服务窗口、优秀政务服务标兵如下：

　　优质政务服务窗口： 公安局窗口

　　市场监管局窗口

　　交通运管局窗口

　　优秀政务服务标兵： 高仁菊

　　郭鲜鲜

　　谢莉林

　　高天刚

　　唐 瑞

　　三、重点工作动态

　　（一）县行政审批局

　　1. 加强对各乡镇便民服务中心业务指导，指导渔门镇便民服务中心规范化标准化建设工作，力争在年内完成打造。

　　2 . 加强对县级政务服务部门及乡镇“四川省一体化政务服务平台”“好差评”系统的指导，全面梳理平台形成整改事项清单，一对一的培训指导，确保整改到位。

　　3 . 制定和印发2020年政务服务工作考核细则，做好各项目标考核准备工作。

　　4. 安装使用“叫号系统”，接入2.0平台。全面提升政务服务管理能力数据化、智能化，拓展“互联网+政务服务”2.0系统应用升级打造。

　　（二）县市场监管局

　　对于较大的企业，盐边县市管局根据企业的不同情况与注册需求，还推出“登记管家”全程专人24小时对接服务，在今年中丝联盟收购重组 盐边县天成丝绸有限责任公司 这项工作中，为了最大限度的减少企业的办事成本与时间，我局立即协调专人进行24小时管家式服务，全过程参与，根据双方反馈的问题进行统筹协调，针对此次重组，我局一次性通过审批，全程用时不到1小时，受到双方企业的高度赞许。 此项服务的高此此项效便捷性同样受到巴贝尔集团，天际线集团，宏禹实业，渝奥置业等企业的一致好评。

　　（三）县医保局

　　积极推进“三个一服务”，城乡居民基本医疗保险在本统筹区内医保定点医疗机构“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”，不断规范、创新和完善医疗保障制度体系、运行机制、服务手段，进一步优化医保经办管理，提高公共服务能力。通过深入10个乡镇、35个贫困村现场集中办理，医保大数据筛查等方式，对符合慢病认定条件的患者要应排查尽排查，共计为1289名困难群众办理了慢性病资格证。

　　积极推进医保省内、全国、西南五区异地就医结算平台建设，组织医院进行HIS系统动态库接口改造，让医院HIS系统与医保系统无缝对接，目前我县3家二级医院接入国家平台，4家乡镇卫生院和22家药店接入省平台，2家二级医院和3家定点零售药店已成功接入西南片区个人账户联网刷卡结算，异地就医人员在医疗机构可以实现“一单制”结算，免除了垫付和手工报销等繁琐程序。

　　（四）县公安局

　　为深入推进政府职能转变，进一步优化营商环境，持续提升全县公安政务服务水平，11月公安窗口牵头组织盐边县公安局全局民辅警开展公安政务服务事项办事指南评价工作，全局77.3%民辅警完成了办事指南“好差评”评价工作。针对辖区电信诈骗案件频发，公安窗口通过发放宣传单，播放视频等形式向群众宣传反电信诈骗安全常识。 11月全面完成了全县12个乡镇因村级建制调整改革产生的地址变动。完成了盐边县事业单位考试拟加分人员户籍审核。

　　四、12月工作计划

　　1、进一步加强对各乡镇便民服务中心业务指导，指导渔门镇便民服务中心规范化标准化建设工作，力争在年内完成打造。

　　 2、进一步加强对县级政务服务部门及乡镇“四川省一体化政务服务平台”“好差评”系统的指导，全面梳理平台形成整改事项清单，一对一的培训指导，确保整改到位。

　　3、做好2020年政务服务各项目标考核工作。