敢于担当作为 切实化解信访积案

2020年9月，为喜迎建党100周年，国家信访局重拳出击，在全国范围内开展重复信访专项治理行动。盐边县委、县政府高度重视，立即召开会议、制定方案、分解任务，实行县级领导包案，责任部门和乡镇经办的合力攻坚态势。通过全县上下一心，包案县领导亲自过问，责任单位“一把手”亲力亲为，充分发挥行业、专业的特定领域优势，一些老案、难案、骨头案、钉子案得到有效化解，截至5月中旬，国家、省、市交办给我县的39件重复信访专项治理案件已化解28件，化解率达71.8%，较好地完成了阶段性目标任务。

在治理重复信访积案过程中，许多牵头单位和配合部门，不分彼此，靠前担当、主动作为，耐心细致开展工作，调动各方资源共同参与，促成案件较快化解，得到信访人的感谢，获得县领导的表扬，具体表现在作为配合单位的盐边县司法局在谭某某信访积案化解处置中，局长刘启明同志作为协助包案单位负责人，靠前担当、主动作为，耐心细致开展工作，调动各方资源共同参与，促成案件较快化解，达到了“案结事了心气顺”的良好效果。谭某某也多次写信表达对参与化解的单位及有关同志进行表扬和感谢。王兴全县长收到信件后作出批示：“很好！工作不错！值得表扬！这起信访积案较为典型，司法局刘启明同志作为协助包案单位负责人同志，靠前担当、主动作为，耐心细致开展工作，调动各方资源共同参与，促成案件较快化解，达到了‘案结事了心气顺’的良好效果！谭太营同志多次来信对参与化解的部门（乡镇）及有关同志高度评价和表扬！请信联办分析总结，积极宣传，并代我个人向谭太营同志表示感谢和慰问！”

县司法局在化解谭某某信访积案中做到了以下几点，值得各涉案单位学习借鉴：

一是不分牵头责任部门和配合部门，将案件作为自己应做的中心工作来抓，并成立工作专班，科学研判，制定出切实可行的化解方案。

二是包案领导勇于担当，主动作为，靠前指挥，变群众上访为领导干部下访，耐心细致地开展工作。

三是牵头部门和配合单位齐心协力，形成上下联动、左右调节、积极调动各方力量和社会资源共同参与，形成合力攻坚的工作格局，变不可能为可能。

四是不忘初心，换位思考，真心实意帮助信访群众解决生产生活中存在的困难问题，赢得群众的信任，让他们切实感受到党和政府的关爱和温暖，在“获得感”、“幸福感”和“安全感”中促成案件较快化解，达到“案结事了心气顺”的良好效果。

五是对不合理的信访诉求，依理依法解释疏导到位，举正义之剑，坚决维护正常信访秩序，切实推进法治信访进程，抵制和打击违法信访行为。