及时处理信访问题 实现“让群众只访一次”——盐边县委副书记、县长谭兴忠约访接待群众

群众利益无小事，一枝一叶总关情，县委、县政府高度重视信访工作，认真贯彻落实习近平总书记对信访工作“安民之道”的重要指示精神。切实为了了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，千方百计为群众排忧解难。

新年伊始，1月6日上午，县委副书记、县长谭兴忠在县群众工作中心约访接待桐子林镇龙某某等人。走进接访大厅，谭兴忠同志面带笑容和蔼可亲的说：“老龙，你给我打电话说有事需要我协调解决，说来我听听。”来访群众3人开心的笑容看得出整个接访过程非常和谐融洽，谭兴忠同志耐心细致的政策、法律法规解释和晓之以理动之以情的情感教育以及县委县政府设身处地为群众着想，真心实意解决难题的责任感，让他们非常满意，连声感谢“谭县长，您真是我们的好县长”。

接访结束后，谭兴忠同志立即召集县人民法院、县扶贫开发局、县住建局、县信访局、桐子林镇等部门负责人，专题研究了信访人诉求，从合理性和合法性进行汇商分析，并要求有关部门依法依规、抓紧时间解决和落实。

    谭兴忠强调，要坚持以人民为中心的发展思想，提高信访工作和服务群众水平，把解决信访问题的过程变成维护群众合法权益的过程，变成密切党和政府与人民群众血肉联系的过程，要做到让老百姓口口相传信访问题在家门口就能解决好。要持续巩固“人民满意窗口”创建成果，提升接待群众服务质量，让信访群众感受到是在家里说事，要把群众的事当自己的事来办。处理信访问题要按照“三到位一处理”原则，依法依规按政策解决处理到位，群众的实际困难帮扶救助一定到位，对不符合法规的无理诉求不能乱开口子、感情用事，要讲清道理，深入细致地做好教育疏导工作，争取群众的理解和支持。满不满意群众说了算，要扎实开展好“三率”工作，以老百姓的满意度来检验信访工作开展情况，努力提升群众满意度和幸福感。

会后，谭兴忠还看望慰问了县信访局干部职工，对县信访局被省信访局授牌“人民满意窗口”、市级表彰的“三率”工作及2019年信访工作给予了充分肯定，并对下步工作提出了新的要求，希望信访局再接再厉，再创佳绩，不断开创全县信访稳定工作新局面。