永兴镇“三化”便民服务，提升群众办事满意度

　　为进一步落实两项改革“后半篇”文章总体要求，我镇全力推进镇村便民服务体系建设，努力打通服务群众“最后一公里”，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

　　永兴镇多措并举，扎实推进镇村便民服务“三化”建设，持续优化基层营商环境。按照“六有一能”标准，狠抓服务阵地标准化建设。同时，在便民服务中心统一设置“综合窗口”，全面推行“综合受理、分类审批”服务模式，打破窗口业务界限，推进事项办理由“单科”向“双科”“全科”转变，逐步实现“无差别”受理。紧贴民生保障等与群众生产生活密切相关的惠民服务需要，梳理公布《乡镇（街道）群众办事目录（“一件事一次办”）》等四类清单，编制办事指南，让群众清楚明了“去哪办”“怎么办”。

　　大力推广“天府通办”APP，将政务服务一体化平台延伸至村（社区），引导群众网上办、掌上办。便民服务中心设立“办不成事受理窗口”，全面受理群众办事过程中遇到的各种疑难杂症，确保办得成事是常态，办不成事是例外。并积极完善代办制度，建立村级事务双向代办制度，广泛开展预约服务、上门服务、特需特办服务等个性化定制服务，实现群众办事即时即办、上门特办，从“跑一次”到“零跑路”。