盐边办税服务厅三项措施为抓手，推进应急处置能力“再提升”

　　疫情期间，盐边办税服务厅通过完善应急机制，整合资源，强化队伍建设，进一步提升纳税服务工作中风险防范和应急处置能力。

　　抓制度落实，完善机制。修改完善《盐边县办税服务厅应急预案》，建立健全职责明确、运转有序、快速反应、处置有力、规范高效的突发事件预警机制和处理细则。进一步完善局领导办税服务厅值班制度，制定值班工作人员责任表，把任务落实到具体工作人员上。健全信息报送制度，完善报送程序，规范报送内容和格式，确保信息报送及时准确。

　　抓资源整合，发挥效能。调整业务窗口，前台综合服务窗口实行“固定+机动”模式，实现岗位线上线下同步转化，并合理配置AB岗以保证前台工作有序运转，窗口数量根据大厅实际情况灵活增减。整合优化人力资源，将窗口、导税人员进行定期轮岗，业务骨干帮带新进人员，年轻职工与老职工相互搭配。增加办税设施，增加10台外网电脑和4台平板电脑，用于工作人员远程辅导、网上咨询回复和纳税人自助办税。

　　抓队伍建设，提升能力。加强学习培训。培训范围不仅限于金三系统、电子税务局等操作系统培训和税收政策知识的培训，还包括了卫生、安全、急救、消防等应急防范知识。明确处置专员。明确办税服务厅负责人为应急处理第一责任人，确保发生应急事件第一时间赶赴现场，合理调配工作人员处理事故。统筹协调形成合力。协调税政、征管、信息中心、纳服等多部门组建运维组、业务组、保障组和监督组，明确职责和分工，相互配合，通力协作，确保办税服务厅运转秩序。