盐边县税务局“四个强化”认真开展疫情防控期间社保工作

　　自新型冠状病毒疫情防控工作启动以来，盐边县税务局严格落实中央、省、市关于疫情防控工作的各项要求部署和市税务局防控工作领导小组会议精神，通过“四个强化”有序有力认真开展疫情防控期间社会保险费各项工作。

　　强化思想认识，建机制。通过在线远程语音会议形式，及时传达上级文件和要求，提高政治意识和政治担当，引导职工正确认识疫情防控工作，不传谣、不造谣、不信谣；认真摸排春节期间职工流动信息，做好外地返攀职工自我隔离辅导，提供个人防疫防护指导和物资支持，凝聚团队抗疫信心；建立团队协作机制，确定工作对口联络责任人，突出值班人员系统及数据分享并支撑远程办公人员线上服务的非接触工作形式，确保工作有弹性但不任性，有序推动各项工作。

　　强化工作落实，抓执行。全力做好疫情防控期间业务宣传工作，及时下发业务要点至管理分局，分别通过QQ群、微信公众号、乡镇劳动保障线下宣传辅导等形式宣传引导非接触缴费渠道，防止缴费人集中缴费带来的疫情风险；全力保障各原有线上线下渠道业务有序开展，抓好各缴费渠道日常监控测试，建立业务保障联络解决机制，强化与医保、财政沟通协调，开展线上机关事业单位数据对账、线上退费资料传递审核等个性化业务；加强工作统筹和调整，将部分还需由乡镇或学校处理的工作调整延后或调整由税务机关处理，减轻乡镇及学校在当前防疫期间工作压力。

　　强化非接触办费，提服务。加强非接触式办费业务宣传辅导，针对疫情发生后部分未缴费自然人可能存在的缴费需求积极响应，做好城乡医保征收期延期至2020年3月31日的业务宣传告知，在稳定线上和线下渠道同时重点辅导使用手机APP等非接触缴费渠道，防止集中性缴费带来疫情风险；进一步开展远程线上辅导，分别在机关事业单位服务工作群、城乡医疗保险乡镇联络工作群等开展线上值班，确定远程联络责任人，发布在线辅导群公告和联络方式，确保线上服务提速；建立应急服务保障机制，针对登记信息更正、权益数据回传登记等影响缴费人出入院待遇享受事件，与医保局确定对口联络责任人，优先协调解决以确保缴费人及时享受权益后再事后完善流程数据和资料，提升服务响应效率。

　　强化舆情监控，保稳定。疫情防控期间，进一步加强社会保险费特别是城乡居民“两险”的舆情监控和应对，充分利用前期征收工作建立的乡镇与税务分局联络员制度，通过电话、视频等做好各乡镇业务开展问题的收集反馈，针对缴费人提出的问题及时做好辅导和回复，并建立问题处理台账；提前统筹计划前期征收收尾工作安排，及时做好乡镇和学校业务辅导和支持，加强医保、财政工作沟通协调，保障业务办理效率，确保社会保险费工作平稳有序开展、社会舆情稳定。