政务信息第7期（窗口就是阵地 便民就是责任）

第7期

盐边县医疗保障局 2020年2月13日

窗口就是阵地 便民就是责任

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好地打赢疫情防控攻坚战。县医保局在积极部署防控工作的同时，不断谋划疫情期间经办服务责任工作，多措并举让群众足不出户即可办理医保业务。

一是日常业务“网上办”“掌上办”。扩展经办渠道，丰富服务方式，参保单位和参保职工可通过电话、QQ、微信、攀故花市医疗保障局官网的“医保业务网上办事大厅”、“四川医保”和“攀故花智慧医保”手机 APP 、“四川税务”和缴费银行手机 APP、攀故花智慧人社微信公众号、“攀故花市人力资源和社会保障局”网上办事大厅等渠道办理业务。

二是批量业务“预约办”。对网上不能办理或网上办理不方便的批量业务，如定点医药机构费用申报、参保单位垫付费用申报、门诊特殊疾病申报、参保人员信息变更申报、特殊人员医疗待遇支付、参保人员无卡住院申请证明、门诊特殊疾病医疗机构变更、个人账户查询、城乡居民一类疾病备案、生育保险费用申报等业务，可通过电话预约，经办人将资料送达到指定窗口后，限时办理。防疫期间，我局安排专人轮流值班并负责预约服务及办理。

三是紧急业务“延后办”。参保人员异地就医垫付费用报销时限由原来的2个月延长到6个月内报销。

四是特殊情况“优先办”。对异地就医备案、特殊药品使用审核、外伤资料审核、门诊特殊疾病及“两病”等治疗机构变更、门诊特殊疾病申报、参保人员信息变更等紧急业务，本着急事急办、特事特办的原则进行办理。

五是特殊人员“便民办”。支持“长处方”报销政策，门诊特殊疾病患者开药周期可延长至 3 个月；单行支付和高值药品用药周期临时调整到 90 天左右备案一次，定点治疗机构可根据备案周期一次性开具延长至不超过 90 天的处方。

六是加强窗口“值守办”。截止目前，我局窗口值守人员共接听电话咨询290人次，通过电话办理异地就医登记15人次，通过网上办事大厅办理外伤审核123人次、重病备案4人次、无卡住院7人次，窗口接待办事群众120人次，职工医保退休人员个人账户查询6人次，单位上账处理33家，为参保职工协调临水县医保局办理医保参保证明1人次，为10家单位做征缴计划，出具生育保险证明4人次，城乡居民参保数据推送10人次，与税务局联系办理城乡居民参保6人次，办理慢性病3人次，办理新生儿参保4人次。

报送：市医疗保障局

审核人：屈定记 撰稿人：安宏东