盐边税务多措并举推动办税服务厅迭代升级

　　盐边税务紧紧围绕“一体化”税费服务转型升级工作要求，多措并举聚焦纳税人税费人“需难盼”，直击税费服务“痛堵痒”，着力构建“最佳体验”税费服务新生态，奋力打造盐边税务办税服务厅新名片。

　　打造“一站式”办结机制。实现线上业务“全市通办”、税费咨询“全市通答”、涉税疑难“一站式”反馈处理；全面梳理高频业务事项清单，专业化事项提级办理，电子工作平台税费业务事项全市统一受理，确保“咨询一个声音、回复一个答案、办理一个标准”，平台互通、信息共享、咨询互转、问办协同。

　　树牢“问需于民”办税导向。积极开展问需于企相关活动，聚焦纳税人缴费人在办理涉税费业务时反映较为集中问题，深入开展内部分析，分类制定解决措施，共收集各类意见和建议28条，解决纳税人缴费人急难愁盼问题16条，提升办税体验感；积极推广“花城·税服码”、“码上提·马上办”，完善“前、中、后”台联动工作机制，努力提升纳税人缴费人获得感、幸福感。

　　优化“办问协同”服务模式。进一步细化“导税台”工作职责，对进厅纳税人缴费人按“一问即办、一问辅办、一问联办、其他”四类业务进行区分，充分发挥其分流作用。规范“申请、受理、办结”闭环服务流程，最大限度缩短业务办理时间；设立“办问协同体验区”，专人专岗，为纳税人缴费人提供业务现场咨询的同时即完成业务办理，有效实现即问即答、问办一体，现已累计受理业务890余笔。